İlk Kullanımda Yırtılan Sauna Suit Ürünü İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Sauna Suit adlı firmadan satın aldığım ürünü, elime ulaştığı gün olan 26 Mart Perşembe akşamı ilk kez giydiğimde bacak arası orta kısmından yırtıldı ve ürün ilk kullanımda tamamen kullanılamaz hale geldi. Günlük normal kullanımda, herhangi bir zorlayıcı hareket yapmama rağmen bu şekilde yırtılması, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir.

Siparişimi Trendyol üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde verdim, sipariş numaram 11079189899’dur. Toplam 988 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaştığımda, ne değişim ne de iade kabul etmediklerini ilettiler. İlk kullanımda yırtılan ve bariz şekilde üretim/kalite sorunu taşıyan bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması hem mağduriyetimi artırmış hem de markaya ve Trendyol’a olan güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketici olarak seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde öncelikli talebim, ürünün ücretsiz onarılması veya ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, yırtılan alt kısmın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Trendyol’un bu satıcı ile ilgili gerekli denetimleri yapmasını, Sauna Suit firmasının ise ayıplı ürün satışından doğan sorumluluğunu yerine getirerek yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.