İlan Edilen 850W Gücü Olmayan Süpürge Ve Kullanıldı Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden E&G Elektronics satıcısından Philips marka 2000 serisi torbasız elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü özellikle ürün açıklamasında ve görsellerinde belirtilen 850w güç bilgisine güvenerek tercih ettim. Ancak ürün teslim edilir edilmez sadece yaklaşık 2 dakika kadar deneme amaçlı kullanıp çekim gücünün ilan edildiği gibi olmadığını, kesinlikle 850w performansına sahip olmadığını gördüm.

Bunun üzerine hiç beklemeden iade talebi oluşturdum ve başka bir süpürge satın aldım. Az önce aranarak iade talebimin, ürün kullanıldı gerekçesiyle reddedileceği söylendi. Elektrikli bir ürünün hiç denenmeden, çalıştırılmadan alınmasının zaten hayatın olağan akışına aykırı olduğunu, bu “kullanıldı” gerekçesini asla kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Ürün yalnızca kısa bir süre denenmiş, temizlenip özenle geri gönderilmiştir.

Hem Trendyol’un hem de satıcı firma E&G Elektronics’in, ürün görselleri ve açıklamasında yer alan güç bilgisi ile gerçekte sunulan ürün performansı arasında fark olmasına rağmen müşteriyi “kullanım” bahanesiyle mağdur ettiğini düşünüyorum. Eğer ürün gerçekten 850w değilse bunun açıkça belirtilmesi gerekir, değilse de “çekimi 1000 yazıp 600 yollamak” anlamına gelen bu yaklaşım tüketiciyi yanıltmaktır.

Ürünün iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Param iade edilmediği sürece yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğimi de ilgili firmaların bilgisine sunuyorum.