to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Sebepsiz Bloke Edilen Hesaplarımın Açılması Ve Açıklama Talebi
Trendyol mobil uygulaması üzerinden kullandığım hesabım yaklaşık bir yıl önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bu hesabı kullanamadığım için yeni bir hesap açmak zorunda kaldım. Ancak kısa süre önce açtığım bu ikinci hesabım da yine sebepsiz şekilde bloke edildi ve giriş yapamaz hale geldim.
Bloke sonrasında Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat karşımda net bir muhatap bulamadım, konuyla ilgilenen herhangi bir yetkiliye yönlendirilmedim. Son olarak Trendyol Asistan’a tekrar bağlandığımda, bana son hesabımı 15 gün dondurmam gerektiği, sonrasında hesabın otomatik olarak kapanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve şu an hesabım hala bloke durumda, giriş yapamıyorum.
Hesabım 0542*****14 numaralı telefon ve s**************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Daha önce Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade işlemlerim oldu ancak hiçbir tartışma, şikayet ya da olumsuz bir durum yaşamadım. Buna rağmen hesabımın iki kez bloke edilmesi ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Trendyol’dan talebim, son açtığım bloke durumundaki hesabımın yeniden kullanıma açılması ve eski hesabımın tamamen kapatılmasıdır. Ayrıca bu blokelerin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol hesabımda uzun süredir devam eden bir hesap kısıtlama sorunu yaşıyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra ödeme onaylanmıyor ve farklı kartlar denememe rağmen sistem hiçbir şekilde işlemi kabul etmiyor.
Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana hesabımın 15 gün süreyle dondurulması gerektiği, bu süre boyunca hesabı hiç açmamam gerektiği, 15 günün sonunda ise tekrar deneyip kullanabileceğim söylendi. 15 günlük süre 03.03.2026 tarihinde doldu, ancak hesabı yeniden açıp denediğimde hiçbir şeyin değişmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm.
Anladığım kadarıyla Trendyol, bir telefon numarasıyla ikinci kez hesap açılmasına izin vermiyor ve bu da benim mevcut numaramla sağlıklı şekilde hesap kullanmamı engelliyor. Bu nedenle telefon numaramla ilişkili mevcut Trendyol hesabımın tamamen silinmesini ve ardından aynı numarayla yeni bir hesap açıp sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak, hesabımın silinmesi ve tekrar hesap açabilmem için tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
