İki Hafta Bekledim, Stok Yok Dediği İçin Siparişim İptal Edildi

1 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden LTB firmasına ait bir ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık iki hafta sistemde bekledikten sonra 15 Eylül 2026 tarihinde, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen, “yetersiz stok” gerekçesiyle tarafımın isteği dışında iptal edildi.

Siparişim iptal edildikten sonra taksitli alışveriş olduğu için yalnızca 1 taksit tutarının iadesi yapıldı. Hem iki hafta boyunca ürünün gelmesini bekleyip zaman kaybetmiş olmam hem de stokta olmayan bir ürünün satışa açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eğer ürün stokta yoksa satışa açılmaması, açıldıysa da siparişin bu kadar uzun süre bekletilmeden, en başta bilgi verilerek iptal edilmesi gerekirdi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak sadece “tekrar alabilirsiniz” şeklinde standart bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok ve sipariş yönetimi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin Trendyol ve LTB firması tarafından ciddiye alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.