İhlal Yokken Mağazamız Aniden Kapatıldı Ve Puan Düzeltmemiz İstendi

Trendyol bünyesinde faaliyet gösteren Moyepar Yedek Parça isimli satıcı mağazamız, tarafımıza hiçbir ihlal puanı yansıtılmadan ve ön uyarı yapılmadan, mağaza düzenleme işlemleri sırasında 30 Haziran 2026 tarihinde aniden kapatılmış ve satışlarımız tamamen engellenmiştir. Kapatılma gerekçesi olarak “yüksek tedarik edememe oranı” gösterilmiştir.

Oysa sistem kayıtları incelendiğinde net olarak görüleceği üzere bu konuyla ilgili tarafımızca gerekli operasyonel çalışmalar daha önce yapılmış, bu iyileştirmelerin sonucu olarak mağaza puanlarımız zaten yükseliş trendine geçmiş durumdaydı. Kapatılma anına kadar tarafımıza yansıtılmış herhangi bir ihlal ya da ihlal puanı dahi bulunmamaktadır.

Yaşadığımız mağduriyetin en akıl almaz ve trajikomik tarafı ise, Trendyol’un mağazamızın tekrar açılabilmesi için bizden “puanlarımızı düzeltmemizi” talep etmesidir. Satışları tamamen durdurulmuş, müşteriye kapatılmış bir mağazanın, hiçbir satış yapmadan tedarik oranını veya mağaza puanını nasıl yükseltebileceği konusunda bize hiçbir mantıklı açıklama yapılmamaktadır.

Konu hakkında canlı destek üzerinden görüşmemize rağmen itiraz talebi bile oluşturulmamış, mağazamızın kapatılmasıyla ilgili itiraz ve yeniden değerlendirme talebimiz dikkate alınmamıştır. Hem ihlalimiz yokken ve puanlarımız yükseliyorken mağazamızı haksız yere kapatmaları, hem de eli kolu bağlı bırakılmış durumdayken “puanınızı düzeltin” denilmesi, bize göre açık bir sistemsel dayatma ve ciddi bir mantık hatasıdır.

Bu hatanın ivedilikle giderilmesini, mağazamızın tekrar değerlendirilerek Moyepar Yedek Parça mağazamız üzerindeki satış engelinin derhal kaldırılmasını ve yaşadığımız haksızlığın acilen düzeltilmesini talep ediyoruz.