İadem Haksız Şekilde Reddedildi, Satıcı Faturayı Yüklemedi

Trendyol üzerinden 20 metre Cat 7 ethernet kablosu satın aldım. Ürün kısa geldiği için iade talebi oluşturdum ve 18 Mayıs’ta ürünü iade ettim, 22 Mayıs’ta ise iademin reddedildiği bilgisi geldi.

Önce kablo ucunun kırık olduğu, ürünün çalışmadığı söylenerek iadem kabul edilmedi. Ben ürünü tamamen sağlam şekilde gönderdiğimi belirttim. Daha sonra yapılan görüşmelerde bu kez de kablonun düzgün sarılmadığı ve paketlemenin uygun olmadığı için iadenin reddedildiği söylendi. Ürün bana zaten kargo poşetiyle gelmişti, ben de aynı şekilde poşetle geri gönderdim, ekstra bir kutu ile gönderme imkanım yoktu.

Ayrıca satıcının faturayı da sisteme yüklemediğini gördüm, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Tüm yazışmaların ve konuşmaların ekran görüntülerini ve eğer verilirse faturayı da sisteme ekleyeceğim. Buna rağmen iadem kabul edilmeyip ürün tarafıma geri gönderildi, ürün elime ulaştığında kabloda herhangi bir kırık ya da zarar görmedim.

Teslimat numaram 10477805069’dur. İademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ücret iademin acilen yapılmasını, satıcının bu tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve Trendyol’un bu konuda müşterisinin yanında olmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.