to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan tarihinde Trendyol Milla üzerinden kendi sitelerinden 10 kalemden fazla kadın giyim ürünü sipariş ettik. Ürünleri beğenmediğimiz için iade etmek istediğimizde, iade ekranında bizden 44,99 TL kargo ücreti kesileceği yazdığını gördük.
Sipariş aşamasında, ürün sayfalarında ya da ödeme öncesinde iade durumunda kargo ücretinin müşteriden tahsil edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, iade adımında bu ücretle karşılaşmamızı hem şeffaf bulmuyoruz hem de tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyoruz. Buna rağmen mecburen 44,99 TL kesinti olacak şekilde ürünleri geri gönderiyoruz.
Trendyol platformunda satıcıları pek çok konuda sıkıştıran Trendyol’un, iş kendi markası ve kendi sitesi olunca müşteriye bu şekilde ek ücret yansıtmasını kabul etmiyorum. Ücretlendirme politikasının açık ve sipariş öncesinde net şekilde gösterilmesini, bu iade işleminde alınan 44,99 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
11 Nisan günü hem Trendyol’dan hem de Milla’dan yaptığım alışverişlerdeki ürünleri iade ettim. Trendyol’dan aldığım ürün depoda Milla ürünleriyle, Milla’dan aldığım pantolon ve iki şort ise Trendyol ürünleriyle karışmış. Milla’ya gitmesi gereken ürün Trendyol’a, Trendyol’a gitmesi gereken ürün ise M...
Eksik ürün ve ücret iadesi sıkıntısı Trendyol Milla üzerinden 17 Aralık tarihinde verdiğim dört ürünlük siparişim, 19 Aralık’ta 10061769201 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde hiçbir hasar yoktu, ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ...
Trendyol Milla'dan beş ürün almıştım, dört tanesini iade ettim. İade edilen dört ürünün toplam tutarı yerine, sadece kargo ücreti kesilmiş halde bana para iadesi yapıldı. Ürünleri satıcının beden tablosuna göre aldım ve bedenler uymadı. Bu durumun bizim suçumuz olduğunu kabul etmiyorum. Para iademin...
Trendyol Milla’dan 90 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin 65 tanesi aynı kargo ile, paketleri dağılmış, yanları açık ve düzensiz bir şekilde elime ulaştı. Kargo kolisinin kargo firması tarafından bantlandığı, gerekli tutanağın da tutulduğu özellikle belirtildi. Yani sorun kargo firmasında deği...
Yorumlar