İade Ücreti Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Trendyol’dan aldığım ürünün iadesini yapmış olmama rağmen Trendyol parayı hesabıma yatırmıyor. Destek taleplerinde bulundum, talep açıldı ve üç iş günü beklememi söylediler. Üç iş günü dolduktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bağdat isimli müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, verdiği cevaplar bilgi içermiyordu. Kendisine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi ve yapılanın hoş olmadığını belirtmeme rağmen ses kayıtları da mevcuttur. Tüm bu süreç hakkında en yakın Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağım.