Yanlış Teslimat: Yves Rocher Siparişi Gaziantep’e Gitti, İstanbul Çekmeköy’de Bekliyor

28.06 tarihinde Yves Rocher’den 5248530 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet firması ile gönderildi ancak kargo takibine baktığımda ürünlerimin yanlış bir şekilde Gaziantep’e gittiğini gördüm, oysa teslimat adresim İstanbul Çekmeköy olarak kayıtlıydı.

Durumu öğrenmek için Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonuz transfer sürecinde, bir sorun görünmüyor şeklinde yanıt aldım. Kargonun yanlış iletildiğini ben Hepsijet’i arayıp öğrenmesem muhtemelen kimse bu hatayı fark etmeyecekti. Buna rağmen kontrollerin yeterince yapılmadığını, sorunun nerede olduğunun anlaşılmadığını ve hâlâ ürünlerimin elime ulaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Yves Rocher tarafından giderilmesini talep ediyorum.