Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Talebim Denendiği Gerekçesiyle Haksız Yere Reddedildi

ID:34256553

İade Talebim Denendiği Gerekçesiyle Haksız Yere Reddedildi

Aynur

Trendyol

17 Kasım 2025 12:26

263

31 Ekim’de Trendyol üzerinden Viltrin satıcısından aldığım Kiwi Home kaç 4215 buharlı mop ürününü, performansından memnun kalmadığım için 6 Kasım’da iade etmek istedim. Ürünü yalnızca bir kez denedim, herhangi bir arıza, hasar ya da eksiklik olmadan, eksiksiz ve özenli şekilde paketleyerek kargo şubesine teslim ettim.

Ancak iade talebim, “ürün denenmiş” gerekçesiyle reddedildi ve ürün bugün bana geri gönderildi. Temizlik ve elektronik kategorisindeki ürünlerin çalışıp çalışmadığını anlamak için test edilmesi zorunlu olduğu halde, sırf denendiği için iade reddinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünü satın alırken iade koşullarıyla ilgili herhangi bir kısıtlama belirtilmemişti. 1333 TL ödeme yaptım ve başka bir ücret ödemedim.

İade sürecimle ilgili Trendyol asistanlarıyla defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin yeniden değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sipariş No: 10628327794

Kiwi Home

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Satıcı Tarafından İptal Talebi

Berkehan

Trendyol

14 Temmuz 2025 09:49

514

3 Temmuz 2025 Trendyol "The Miray Home" adlı mağazadan yaptığım 10324746644 numaralı sipariş ile 14999 TL lik bir ürün satın aldım. Ancak, siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir. Ayrıca, satıcı tarafından siparişimi iptal etmem gerektiği yönünd...

1 Destek

1 Yorum

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Buhar Özelliği Çalışmayan Ütü İçin İade Talebim Reddedildi

Hande

Trendyol

20 Ağustos 2025 14:11

681

13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zeyno Shop satıcısından Kiwi 646 model ütü satın aldım (Sipariş No: 10425243564). Ürün, yatay ve dikey buharlı ütü olarak satılmasına rağmen hiçbir şekilde buhar vermedi. Ürünü denedikten sonra, buhar özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve iade talebinde...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Arızalı Ürün İadesi Reddedildi Müşteri Desteği Yetersiz

Sevda

Trendyol

15 Haziran 2025 18:37

693

Konu: Arızalı ve kullanılmış ürün gönderimi – iade talebi reddedildi Trendyol üzerinden 12 Haziran’da aldığım buharlı temizleyici 14 Haziran’da tarafıma ulaştı. Ürün kutusundan çıktığında su kalıntısı vardı ve çalışmadı (buhar vermedi). Müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak tarafıma sadece teknik se...

Trendyol Müşterilerinin Hakkını Hangi Şekilde Koruyor Mağdurum

Canan

Trendyol

29 Ağustos 2024 15:25

1.906

14.08.2024 tarihinde 9421166292 sipariş kodu ile resimlerde görünen Kiwi marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürün bana geldiğinde buhar sorunu var zannedip satıcıya yazdım. Satıcı bana garantiye yollarsanız dedi. Kabul ettim. Sonra kutuyu incelerken ürünün kullanılmış, 2 parçasının eksik olduğunu...

Trendyol Müşterilerinin Hakkını Hangi Şekilde Koruyor Mağdurum

1 Destek

Zümrüt sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’un Kabul Etmediği İade

Zümrüt

Trendyol

15 Eylül 2024 15:01

804

Ağustos ayında Trendyol’dan robo buz yapma makinesi aldım. Makineyi çalıştırdığımda performansının beklentimi karşılamadığını gördüm. Ürünü iade ettim, yanlış prosedür yüzünden iadem reddedildi. Prosedüre uygun bir şekilde ürünü tekrar iade ettim ve 1 aydır teknik serviste inceleme yapıyorlar. Ben ü...