Peugeot 3008 Hemen Durdu, Yetkili Servisin Uzun Ve Yetersiz Çözüm Süreci

10 Nisan’da sıfır Peugeot 3008 GT 1.2 Hybrid aracımı İstanbul Aktif - İriyıl Otomotiv’den teslim aldım. Araç 190 km’ye kadar şehir içi kullandım, 23 Nisan’da Pendik’ten İDO’yla Yalova’ya geçtim. İDO çıkışı henüz 1 km bile gitmeden iPhone cep telefonu bağlı araçtan ses gelmemeye başladı; diğer Samsung Telefon ile bağlandık, yine ses alamadık ve akabinde ekranda motor arızası uyarısı verdi. 10 saniye içinde araç kilitlendi, gaz fren basmamaya başladı. Çok şanslıydık ki hızlı gitmiyorduk, düz bir yoldaydık; eşim direksiyonu sağa kırdı ve aracı durdurabildi. İlk şoku atlattıktan sonra Peugeot yol yardımı aradım, olayı anlatıp aracı defalarca çalıştırmaya çalıştığımızı, fakat araç silkeleyip yürümediğini ve aracın durduğunu, normal çekiciye yüklenemeyeceğini söyledim. 1 saat bekledik, normal çekici geldi; sonra 1 saat daha ahtapot çekici bekledik, geldi. Aracı Yalova Peugeot yetkili servisine çektik. Resmi tatil olduğu için ertesi gün öğleden sonra arandık; araçta yüksek basınçlı bir arıza olduğu, yakıt deposunun çıkarılıp arızanın tam tespitinin yapılması için benden izin istediler. Ben daha 190 km ve 13 günlük araç için bu izni vermeyeceğimi söyledim. Aracı satın aldığım Aktif - İriyıl Otomotiv satış temsilcim T***** Bey’i aradım ve aracımın acilen yenisiyle değiştirilmesini istedim. Tabii ki böyle bir yetkisinin olmadığını söyledi ve bu talep için Peugeot müşteri hizmetlerinden dosya açtırmamızı istedi. Hemen 24 Nisan’da hasar dosyası açtırdım, 2 iş gününde sonuçlanacağı söylendi. 28 Nisan tüm gün aradım, dosya sorumlusu H***** Hanıma sürekli mesajlar bıraktım. 29 Nisan’da geri dönüş yaptı, incelemenin sürdüğünü ve 30 Nisan’da sonuçlanacağını söyledi. 30 Nisan geçti, hâlâ dönüş olmadı. Bugün 1 Mayıs resmi tatil ve hafta sonu; 3 günde böyle geçecek... Ben sıfır arabamla tatil planları yaparken, bu mağduriyetleri bana yaşattıkları için, araçsız kaldığım günler için yetkililerden acil geri dönüş bekliyorum.