İade Süresinde Esneklik Olmaması Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Trendyol mağazasından satın aldığım pantolon, beden olarak dar geldi. Yoğun iş tempom nedeniyle ürünü hemen deneyemedim ve ancak geç bir zamanda deneme fırsatım oldu. Ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca denediğim halde, bu gecikme nedeniyle iade süresini kaçırmış görünüyorum. Ürün 11 Kasım tarihinde kargo tarafından teslim edildi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yasal 15 günlük süre geçtiği için ne iade ne de değişim için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa diğer birçok mağazada iade süresi 1 aya kadar uzatılabiliyorken, Trendyol’un bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmamış ve sadece denenmiş olan bu pantolon için, istisnai olarak iade ya da en azından beden değişimi talep ediyorum. Yoğun çalışma koşullarım nedeniyle yaşadığım bu gecikmenin anlayışla karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.