Tiny Lamb'dan Üst Üste Yanlış Ve Kirli Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık

Tiny Lamb firmasından internet üzerinden Babynest, yani bebek yuvası siparişi verdim. Ancak ilk siparişimde Babynest yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Hata olabilir diyerek bu ürünü iade ettim ve aynı üründen tekrar sipariş verdim. İkinci siparişimde de yine yanlış ürün geldi, bu sefer gelen ürün hem yanlış hem de kirliydi, üzerinde kahverengi lekeler bulunuyordu.

Bu sorunlar sonrasında firmaya birkaç kez ulaşmaya çalıştım, ilk denemelerimde güçlükle de olsa iletişim kurabildim. Son aşamada bana bir numara verilip “Buraya yazın, yardımcı olacaklar” denildi. Bu numaraya 21 Temmuz’da yazdım ancak o tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünlerin neden gönderildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de kirli gelen ürünle ilgili bir çözüm sunuldu. Son gönderilen ürünü de mecburen iade ettim.

Hem iki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesi, ikinci ürünün kirli olması hem de tüm bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Tiny Lamb firmasına olan güvenimi kaybettim. Artık firmadan bir talebim yok, yalnızca bu ilgisizliğin ve yanlış/lekeli ürün gönderimi sürecinin diğer tüketiciler tarafından da görülmesini istiyorum.