to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin İki Ay Boyunca Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu
Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünü bedeninin büyük olması nedeniyle iade etmek istedim. İade etmem gereken ürün Shi Dumanlar Giyim mağazasına aitken, yanlışlıkla Delpino mağazasından aldığım “Delpino yarım oversize mevsimlik ince ceket, siyah renk” adlı ürünü gönderdim. Bu ürüne ait 10731925085 numaralı siparişimin iadesi, 3 Aralık tarihinde kargoya verilmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
O günden bu yana defalarca Trendyol Asistan üzerinden görüşme yaptım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm. Her defasında talebimin iletildiği, en kısa sürede benimle iletişime geçileceği veya para iademin yapılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ürünü kredi kartı ile satın almıştım. Ürün şu an Trendyol’da 1.190 TL civarında görünse de, ben aldığım dönemde yaklaşık 900 TL ödemiştim. Hem ürünümden oldum hem de param hâlen hesabıma yatırılmadı. Yıllardır alışveriş yaptığım Trendyol’un bu süreçte hiçbir çözüm sunmaması ve ilgilenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış gönderimimi açıkça belirttiğim ve tüm süreci defalarca anlattığım halde iademin hâlâ sonuçlanmaması sebebiyle, 10731925085 numaralı siparişime ait ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
