Trendyol Ve PTT Arasında Kaybolan İade Paramı Bir Aydır Alamıyorum

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ettim. 25 Ekim tarihinde iade sürecim tamamlandı ve Trendyol, 5298******27 banka referans numarası ile 1.022 TL tutarındaki iade ücretimin PTT Bank PTT Kart hesabıma yatırıldığını iddia ediyor. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen param hâlâ kartıma geçmedi ve bu durum artık tamamen sinir bozucu bir hale geldi.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de PTT tarafıyla defalarca görüştüm, her iki taraf da net bir bilgi vermeden beni oyalıyor. Trendyol “iade edildi” demekle yetiniyor, PTT Bank’ta ise para görünmüyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atarak beni mağdur ediyor ve kimse somut bir çözüm sunmuyor.

10609535485 numaralı siparişim için yapılan 1.022 TL’lik iade tutarımın, 5298******27 referans numaralı işlem üzerinden PTT Kartıma derhal ve eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı ve paramın şu ana kadar neden hesaba geçmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.