to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Trendyol’dan aldığım Roborock s8 ot süpürgem arızalandığı için ürünü yetkili servise gönderdim. Servis ürünü tamir edemedi ve iade raporu düzenleyip gönderdi. 12.01.2026 tarihinden beri bu servis raporuna istinaden ürünümün iadesi için bekliyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerine şimdiye kadar 5 kez talep oluşturdum, her seferinde talep süresi dolmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sadece “bekleyin” denilerek yaklaşık 1 aydır oyalandım. Defalarca aramama ve yazışmama rağmen somut bir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 10665206337’dir.
Servisten iade raporu çıkmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemin nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ayrıca bir üst yetkili tarafından aranarak neden bu kadar bekletildiğim konusunda tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
