Satın Aldığım Robot Süpürge Bana Ulaşmadan İade Sürecine Alındı

07 Kasım’da Trendyol mağazasından Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 6 taksit ve 18.500 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 10666136824). Ürünüm geç kargoya verildi ve transfer aşamasında olduğu söylendi. Daha sonra kontrol ettiğimde, bana ulaşmadan ürünün iade sürecine alındığını gördüm. Ben kesinlikle iade talebinde bulunmadım. Defalarca arayarak ürünü istediğimi belirtmeme rağmen, ürünüm Antalya transfer merkezinde bekletiliyor ve depoya iade edileceği yazıyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasıyla da iletişime geçtim, ancak ürünümün bana ulaşması yerine ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben sağlam olarak satın aldığım süpürgemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesini değil, ürünümün gönderilmesini istiyorum.