İade Sürecinde Yaşanan Belge Ve İşlem Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım, ürün elime göçmüş ve hasarlı şekilde ulaştı. Bu nedenle ürün için iade talebi oluşturdum zor bela Ceva evden teslim aldı çünkü büyük bir kargoydu ama sistemde görünmüyor. İade alım belgem var. 11 Kasımda sipariş ettiğim ürünle hala uğraşıyorum Trendyol'un ilgilenmesini bekliyorum. Oysa ki ürünün iadesini yaptığımı gösteren belge elimde mevcut.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Ceva ile iletişime geçmem söylendi. Ceva ise iade koduna gerek olmadığını, iade alım formu bıraktığını belirtti ve bu şekilde ürünü teslim aldı. Buna rağmen Trendyol tarafında iadem hâlâ işlenmemiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol’un konuyla acilen ilgilenmesini, iade sürecimin belgelerim dikkate alınarak sisteme işlenmesini ve yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.