to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
22 Eylül Pazartesi günü Puma t7 Track Jacket adlı ürünü, beden büyük geldiği için iade etmek üzere kargoya verdim (takip numarası: 7330026335985277). Ürün, 23 Eylül Çarşamba gününden bu yana Ankara Kazan SC Transfer Merkezi’nde görünüyor ve iade sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı, iade sürecim başlatılamadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü Tnj Outdoor satıcısından almıştım ve 2.687,77 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü Samsun’dan teslim alıp Samsun’dan iade ettim.
Kargomun kaybolduğundan şüpheleniyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin tamamlanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Eylül Çarşamba değil salı gününden beri 6 gündür asla ilerlemiyor ve hala bir yardım yok asistana bağlıyorum özür dileriz iletiyoruz diyorlar en ufak bir geri dönüş sağlanmıyor Trendyol CRM çok başarısız işliyor sizi mahkemeye vereceğim
