İade Sürecinde Geciken Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10721814748 numaralı siparişimdeki Davines Oksidan 3 adlı ürünü, Trendyol’un yönlendirmesiyle 7270028263571746 iade kodunu kullanarak Aras Kargo üzerinden, 9978158641 teslimat numarasıyla yaklaşık 1 hafta içinde iade ettim.

Uygulama üzerinden tarafıma “Ücret iadenizi oluşturduk, ürünün gelmesini bekliyoruz” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 520 TL tutarındaki ürün bedeli henüz hesabıma geri ödenmedi. Ürünü aldığım Sushimo Kozmetik adlı satıcıyla da görüştüm ve ücret iadesini Trendyol’un yapacağını belirttiler. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Kargo ücreti zaten ücretsizdi, yalnızca ürün bedelinin iadesini bekliyorum.

İademin akıbetinin kontrol edilerek, 520 TL’lik ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.