to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecim Sürekli İnceleniyor Diyor, Geri Ödeme Gecikiyor
Trendyol üzerinden satın aldığım kolye ve bileziği 11272800312 teslimat numarasıyla iade ettim. Ürünler 9 Haziran’da kendilerine ulaştı ancak o günden bu yana iade durumunda sürekli “iade inceleniyor” ibaresi yer alıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Trendyol canlı destek üzerinden defalarca kez durumu sordum. Her seferinde sadece “bekleyin, incelemede” denilerek oyalanıyorum. Bir destek talebi açıldı, ardından “sorun çözüldü” diye bildirim geldi fakat bana yazılan tek şey ürünün kendilerine ulaştığı ve iki gün içinde incelenip yanıt verileceği oldu. Ürün zaten çoktan teslim edilmişti, bu nedenle bu açıklama benim için hiçbir çözüm olmadı.
9 Haziran’dan bu yana iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor, uygulamada hâlâ sadece “iade inceleniyor” yazıyor ve kargo/depoya dair net bir bilgi göremiyorum. 652 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu “derinlemesine inceleme” sürecinin makul bir açıklamayla birlikte hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
