İade Süreci Uzun Ve Çözülmemiş, Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Varenza women shoes adlı ürünü satın aldım, ancak ürün ayağıma küçük geldiği için iade ettim. Ürünü kargo firması ile gönderdikten sonra iade sürecinin normale göre ilerlemesini beklerken, kargo firması ürünü dağıtıma çıkardı ve şu anda kargo şubede bekletiliyor, teslim alınmaması durumunda ise bana geri gönderileceği bilgisi veriliyor. 8 Mart 2026 tarihinden beri bu şekilde mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Trendyol asistanları ile defalarca görüşmeme rağmen sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, ancak somut hiçbir destek sağlanmıyor ve problemim çözüme kavuşmuyor. İade için gönderdiğim bir ürünün tekrar bana geri gelmesi ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan bu aksaklığın acilen düzeltilmesini, ürünün iade sürecinin doğru şekilde tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.