İade Reddi Ve Ürünün Lekeli Gösterilmesi

Trendyol üzerinden mygiyim satıcısından beyaz bir takım satın aldım. Ürünü 02.06.2026 tarihinde balom için almıştım ancak sonrasında başka bir kıyafet bulduğum için beyaz takımı hiç giymeden, hatta denemeden, etiketli ve ambalajında olacak şekilde iade ettim.

İade sürecinin ardından ürün bana geri gönderildi ve sistemde ürünün “lekeli” olduğu, yani kullanılmış gibi gösterildiği bilgisi yer aldı. Oysa ürün bana ilk geldiğinde etiketsiz ve lekeli olarak gelmişti, ben ise bu şekilde gelen ürünü hiç kullanmadan iade etmiştim. Buna rağmen iadem reddedilerek ürün tekrar bana gönderildi ve şu anda hem paramı alamadım hem de lekeli ürün bende kaldı.

Konu ile ilgili olarak Trendyol canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde en kısa sürede bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Hatası bana ait olmayan, ilk baştan sorunlu gelen ürünün “kullanılmış/lekeli” diye gösterilmesini ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu beyaz takım için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.