Trendyol'da Kullanılmamış Ürünüm Haksız Şekilde Kullanılmış Sayıldı İade Reddedildi

Trendyol üzerinden mygiyim mağazasından 02.06.2026 tarihinde mezuniyet balomda giymek için bir ceketli pantolon takımı satın aldım. Ürün şehir dışında olduğum bir döneme denk geldiği için elime geç ulaştı, bu nedenle mezuniyet baloma yetişmedi ve ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde, herhangi bir leke veya hasar olmadan 10 Haziran’da iade için kargoya verdim.

İade talebimin ardından ürün tarafıma geri gönderildi ve uygulama üzerinden iadenin “kullanılmış ürün” denilerek reddedildiğini gördüm. Ancak bana geri gelen üründe etiketin yırtılmış olduğunu ve üzerinde leke oluştuğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde göndermediğim halde, sanki ben kullanmışım gibi gösterilerek iademin reddedilmesine son derece mağdur oldum.

Trendyol canlı destek ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim kabul edilmedi. Oysa ürünü hiç kullanmadım, sadece mezuniyete yetişmediği için iade ettim ve tüm sorumluluklarını yerine getirdim.

Ödemeyi kart ile yaptığım, toplam 1800 TL bedelini ödediğim bu ürün için iade talebimin yeniden incelenerek, haksız yere reddedilen iademin kabul edilmesini ve ödediğim 1800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün şu anda bana gönderildiği kargo poşetinde durmakta ve kullanılmamış durumdadır.