Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Reddi Ve Haksız Hesap Kapatılması

ID:35899687

İade Reddi Ve Haksız Hesap Kapatılması

İrem

04 Mayıs 22:36

Trendyol üzerinden Hisleria adlı satıcıdan siyah saten üzerinde beyaz puanlı etekten iki adet, s ve m beden olarak sipariş verdim. Gelen ürünler bana uymadığı için her ikisi için de iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde yanlış iade kodu seçmem sebebiyle satıcı sadece bir ürünün iadesini kabul etti, diğer ürün için ise iade talebimi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, satıcının bir ürünü müşteri hizmetlerinin ricası ile kabul ettiğini, diğerini ise reddettiğini öğrendim.

Eğer ben ürünleri yanlış gönderseydim her iki ürünün de bana geri gönderilmesi gerekirdi, biri onaylanıp diğeri reddedilmemeliydi. Buna ek olarak, bugün Trendyol hesabım “yanlış/şaşırtıcı ürün iadesi” gerekçesiyle kapatıldı. Bu hesap üzerinden aldığım ve hâlâ garanti süresi devam eden ürünlerim bulunmakta ve şu anda hem hesabım kapatıldığı hem de iadem reddedildiği için mağdur durumdayım.

Ben, Trendyol hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, Hisleria adlı satıcının ise hem reddettiği ürünün hem de onayladığı ürünün bana geri gönderilmesini veya ürünlerin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde sürece ilişkin kanıt niteliğinde fotoğraflar bulunmasına rağmen satıcı ürünleri sattığı için stokta olmadığını ifade etmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, hem yanlış verilen ret kararının hem de haksız hesap kapatılmasının düzeltilmesini istiyorum.

iade-reddi-ve-haksiz-hesap-kapatilmasi-5.jpg

iade-reddi-ve-haksiz-hesap-kapatilmasi-4.jpg

iade-reddi-ve-haksiz-hesap-kapatilmasi-3.jpg

iade-reddi-ve-haksiz-hesap-kapatilmasi-2.jpg

iade-reddi-ve-haksiz-hesap-kapatilmasi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Yanlış Gönderim Ve Kayıp Kargo Sonrası Hesabım Askıya Alındı Ve İade Ödemesi Alınamıyor

Zeynep

Trendyol

10 Nisan 16:41

203

Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler yanlış model ve yanlış beden olarak gönderildi. Örneğin bedenler farklı, renk ve model olarak da sipariş ettiğimden farklı ürünler teslim edildi. Bunun üzerine ürünleri iade sürecini başlatarak kargo ile ger...

trendyol-yanlis-gonderim-ve-kayip-kargo-sonrasi-hesabim-askiya-alindi-ve-iade-odemesi-alinamiyor-2.jpg

1 Destek

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Beden Uyumsuzluğu İadesi Yanlış Değerlendirildi Ve Hesap Askıya Alındı

Burçin

Trendyol

24 Şubat 23:13

485

Trendyol üzerinden aynı siparişte, aynı mağazadan iki adet çizme satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerden yalnızca biri tam olarak geldi, diğer ürün ise eksik teslim edildi. Eksik gelen ürün için “eksik ürün” sebebiyle iade talebi oluşturdum, iade kodumu alarak ürünü kargoya verdim. Tam...

Trendyol’da Beden Uyumsuzluğu İadesi Yanlış Değerlendirildi Ve Hesap Askıya Alındı

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İle Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Davranışı

Hasan

Trendyol

30 Nisan 23:05

151

Trendyol üzerinden verdiğim 11155604425 numaralı siparişimde satıcı, gönderdiği ürünlerden birini farklı gönderdi. Tutarı düşük olduğu için çok önemsememiştim ancak yine de Trendyol üzerinden satıcıya “farklı ürün göndermişsiniz” şeklinde mesaj yazdım. Satıcı bana, iade talebi açmamı fakat iade nede...

yanlis-urun-gonderimi-ve-satici-ile-musteri-hizmetlerinin-yaniltici-davranisi-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-satici-ile-musteri-hizmetlerinin-yaniltici-davranisi-1.jpg

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Siparişim İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Aslı

Trendyol

23 Aralık 2025 17:24

208

Trendyol üzerinden Moda Kent adlı satıcıdan 20 Aralık tarihinde 2 adet t-shirt siparişi verdim. Teslimat tarihi 22 Aralık olarak görünüyordu ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. 22 Aralık’ta satıcıya uygulama üzerinden yazıp durumla ilgili bilgi istedim fakat herhangi bir şekilde cevap...

onayim-olmadan-siparisim-iade-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Nesim sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Yanlış İade Onayı Ve Satıcı İletişim Bilgisi Verilmemesi

Nesim

Trendyol

31 Mart 22:21

205

Trendyol üzerinden giyim kategorisinde satın aldığım iki ürünü iade etmek isterken, sehven yanlış kargoyu gönderdim. Ürünler henüz satıcıya ulaşmadan önce durumu fark ederek Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça hatalı gönderim yaptığımı bildirdim. Görüşmede bana, satıcının durumu anlayacağ...