to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 15 Nisan 2026 tarihinde toplam 2.958,22 TL ödeyerek 2 adet güneş gözlüğü siparişi verdim. Ürünler 17 Nisan 2026’da tarafıma teslim edildi, denediğimde beğenmediğim için iade kodu oluşturarak İzmir Bornova’daki bir gel al noktasına bıraktım ve kargoyu Trendyol Express teslim aldı. Pakette bana nasıl geldiyse iki adet güneş gözlüğü de eksiksiz şekilde yer alıyordu.
4 Mayıs 2026 tarihinde iade talebimin “eksik ürün” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Oysa ben bana teslim edilen ürünlerin hepsini aynı şekilde geri gönderdim, pakette herhangi bir eksik yoktu. Bunun üzerine Trendyol asistana bağlanarak durumu anlattım, bana iade paketi bana geri ulaştığında fotoğrafları çekip talep oluşturmam söylendi. 8 Mayıs 2026’da iade paketim geri geldi ve paketi açtığımda her iki gözlük kutusunun da tamamen boş olduğunu gördüm, bu anın fotoğraflarını ve sürece dair tüm görüntüleri aldım.
8 Mayıs 2026’dan bu yana her gün Trendyol asistana bağlanarak destek talebi oluşturuyorum. Ancak her seferinde “talebiniz görünmüyor” denilip tekrar tekrar yeni talep açmam isteniyor. Örneğin 12 Mayıs 2026 sabahı asistan üzerinden talep açıldı, fakat akşam müşteri hizmetlerini aradığımda yine talebin görünmediği söylenip baştan fotoğraflarla birlikte talep oluşturmam istendi. Trendyol asistan üzerinden yaptığım konuşmaların ekran görüntüleri ve tüm fotoğraflar elimdedir. Satıcıyla da görüştüm, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmem gerektiğini söylediler. Trendyol ve satıcı arasında sürekli gidip gelmeme rağmen her iki taraf da ürününün arkasında durmuyor, sadece “sizi anlıyoruz” demekle yetinip sorunu çözmek için somut hiçbir adım atmıyor ve kimse beni arayıp bu problemi gerçekten çözmeye çalışmıyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, sipariş numarası 11142273893 olan alışverişimde bana gönderilen iki adet güneş gözlüğünü tam ve eksiksiz biçimde iade etmeme rağmen “eksik ürün” gerekçesiyle reddedilen iademin acilen yeniden incelenmesini ve 2.958,22 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin iade noktası, kargo süreci ya da satıcı kaynaklı olup olmadığının detaylı biçimde araştırılmasını, sürecin hangi aşamasında bu sorun yaşandıysa bunun netleştirilerek sorumluların tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin son derece saçma ve yıpratıcı olduğunu, bu sorunun derhal çözülmesini, aksi halde tüm belgelerimle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden Amentia Fenrir isimli parfümü, 7 Şubat tarihinde teslim aldım. Ürünü almadan önce yorumları okuyarak karar verdim, neredeyse herkes ürünü öve öve bitiremiyordu. Daha sonra öğrendim ki ürünü satın alan kişilere, olumlu yorum yapmaları karşılığında 500 TL indirim kuponu verildiği iç...
Trendyol üzerinden 28 Nisan tarihinde iki farklı satıcıdan aynı anda Crocs siparişi verdim. Ürünlerin hepsini iade etmek için 2 Nisan’da iade sürecini başlattım, bir satıcı ürün iademi yaparken, diğer satıcı ;ürün bugün eline ulaşmasına rağmen iadem satıcı tarafından “ürünler karışmış, farklı ürün g...
Trendyol üzerinden Başak AVM adlı satıcıdan, şu anda ismi Yasin Elektronik olarak görülen mağazadan PlayStation 5 Slim satın aldım. Ürün elime geçtiğinde dış kutusu yıpranmış haldeydi; kargo firmasının ek kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde yanlış model gönderildiğini fark ettim. CD’li model isteme...
Trendyol üzerinden N********el isimli satıcıdan 21 Aralık tarihinde LED panel satın aldım. Ürünü takmak için açtığımda hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm ve bunun üzerine 31 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden iade süreci başlattım. Ürünü kargoya verirken panelde görünür hiçbir kırık, çatlak ya da...
24 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı adamobil olan Nokia n106 2023 tuşlu cep telefonu siparişi verdim, ürün 25 Mart 2026’da elime ulaştı. Gelen ilk ürünün kutusu açılmıştı, üzerinde ve ekranında hiçbir jelatin yoktu, telefonun ekranı çizikler içindeydi ve cihaz çalışmıyordu. Ayrıca kut...
Yorumlar