İade Reddedildi Ve Hesabım Askıya Alındı: 33.789,98 TL Geri Ödeme Talebi

29 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Oysho mağazasından iki ayrı sipariş verdim. 10918764099 numaralı sipariş için 12.394,99 TL, 10919085186 numaralı sipariş için ise 21.394,99 TL ödedim. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra, yasal iade süresi içinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim.

İade kargolarım yaklaşık 5 gün boyunca sistemde kayıp/aktarmada göründü. Bu durumu Trendyol’a bildirdim ve tarafıma bir şikayet kaydı açıldığı iletildi. Ertesi gün sistemde siparişlerim “tamamlandı” olarak güncellendi ancak kargo hareketleri hâlâ İstanbul aktarma sürecinde görünmekteydi.

Tüm bunlara rağmen, kargoyu teslim ettiğim açıkça takip numaralarıyla sabit olmasına karşın iadelerimin reddedildiğini ve hesabımın da askıya alındığını öğrendim. Kargo firması kaynaklı olabilecek bir gecikme veya kayıp ihtimali varken, ürünler hiç teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Tüm kargo takip numaralarım ve görsellerim elimde mevcuttur ve talep edildiği takdirde sunabilirim.

Yasal iade hakkım kapsamında, toplam 33.789,98 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve haksız yere askıya alınan Trendyol hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Para kolay kazanılmıyor, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.