İade Edilen Siparişlerin Parası Hesaba Yansımadı

Yaklaşık 5, 4 ve 1 ay önce Trendyol üzerinden yaptığım birkaç farklı alışverişin iade süreçlerini tamamladım. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde Trendyol’a geri göndermeme rağmen, ilgili siparişlerimin para iadeleri Akbank bankamatik kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Örneğin 11410609045 numaralı ve 823 TL tutarlı, 11151931817 numaralı ve 852,55 TL tutarlı, 11182181915 numaralı ve 1.929,90 TL tutarlı siparişlerimde sistemde iade görünüyor olmasına rağmen hesabıma ödeme yapılmadı.

Telefonum yaklaşık iki ay önce kayıp olduğu için bankamın eski hesap hareketlerine ve ekstrelerine şu an ulaşamıyorum, bu nedenle iadelerin gelmediğini ekran görüntüsüyle gösteremiyorum. Ancak kartımı düzenli olarak kullandığım ve hareketlerimi takip ettiğim için Trendyol’dan bu siparişlere ait hiçbir iade ödemesi almadım. Bu konu hakkında yaklaşık iki ay önce Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma hâlâ iade geçilmedi.

Trendyol sisteminde iade edilmiş görünen bu siparişlerimin toplam tutarlarının Akbank bankamatik kartıma tekrar kontrol edilerek yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.