İade Karışıklığı Ve Eksik Geri Ödeme

Trendyol ve Trendyol Milla üzerinden aldığım ürünlerin iade sürecinde yaşadığım karışıklık ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. Trendyol Milla’dan aldığım, beden uymadığı için iade etmek istediğim iki bluz için Trendyol Express kargo görevlisi evime geldi ve ürünleri doğru şekilde kendisine teslim ettim. 7330030203811346 numaralı iade kodlu ürünü de yine olmadığı için iade etmiştim; ancak Trendyol’un kendi ürünü ile Milla ürünü karıştırılarak yanlış yerlere gönderilmiş. Trendyol’dan aldığım ürün Milla’ya, Milla’dan aldığım ürün ise Trendyol’a gönderilmiş.

Bu karışıklığa rağmen Trendyol tarafında iadem onaylanıp ücretim hesabıma yatırılırken, Milla tarafındaki iade hiçbir bilgilendirme yapılmadan reddedilmiş. Sonrasında arandığımda, görüşme sırasında ses kesintisi yaşandığını ve istersem tekrar arayabileceklerini söylediler; ben de tekrar aramalarını rica etmeme rağmen bir daha arayan olmadı.

Şu anda ürünlerin bana geri gönderileceği söyleniyor ve ben tekrar Trendyol ile iletişime geçmek, ürünlerin yeniden kargolanması ve iade sürecini baştan yaşamak zorunda kalacağım. Yapılan bu yanlışta hiçbir sorumluluğum olmamasına rağmen tüm uğraşı ve zaman kaybını benim yaşamamı kabul etmiyorum. İade incelemesi yapılırken hangi ürünün kime ait olduğu görülmüyor mu, Trendyol kendi sattığı ürünü nasıl tanımıyor ve buna rağmen iade nasıl onaylanıyor, bunu da anlamış değilim.

Trendyol ve Trendyol Milla’nın bu karışıklığın sorumluluğunu üzerlerine almasını, ürünlerimin herhangi bir ek uğraş, tekrar kargo ya da ek masraf olmadan doğru markaya ulaştırılmasını ve hem Trendyol hem de Milla tarafında iadelerimin kabul edilerek ücretlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının yaptığı hatanın maddi ve manevi sonucunu ben çekmek istemiyorum ve bu konuda acil, net bir çözüm bekliyorum.