İade Karışıklığı: Mont Depoda, Trendyol İade Yapmıyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10065346189 numaralı siparişimdeki DeFacto gömlek ile 10065346190 numaralı siparişimdeki Altınyıldız marka montu iade ederken kargoda karışıklık yaşandı. Altınyıldız mont DeFacto’ya, DeFacto gömlek ise Altınyıldız’a gitti. Altınyıldız’a giden DeFacto gömlek Altınyıldız tarafından tarafıma geri gönderildi.

DeFacto’ya giden mont için ise DeFacto, ürünü Trendyol’a teslim ettiğini ve şu anda Trendyol deposunda olduğunu belirtiyor; teslim raporu da elimde mevcut. Yaklaşık iki haftadır bu durumla uğraşıyorum ve dün de dahil olmak üzere Trendyol müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Buna rağmen Trendyol, ürünü DeFacto’dan alamadıklarını, iletişime geçemediklerini söyleyerek sorumluluk almadı ve montumun ücret iadesini gerçekleştirmedi.

Montumun Trendyol deposunda olduğu DeFacto tarafından resmi olarak teslim raporu ile belirtilmişken, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.