İade Kargo Şubede Kilitlenmiş Ve Ücret İadem Gecikiyor

Trendyol üzerinden 9 Haziran tarihinde vermiş olduğum 11305474087 numaralı siparişim, 10 Haziran’da tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade kodu alarak DHL ecommerce aracılığıyla ilgili kargo firmasına teslim ettim. Kargo takip verilerine göre iade paketim 11 Haziran tarihinde İstanbul Evren Şubesi’ne ulaşmış görünmektedir.

Ancak bu tarihten itibaren kargomda hiçbir hareket olmamış, satıcıya teslimat gerçekleştirilmemiş ve ürün ilgili şubede adeta çakılı kalmıştır. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşerek destek talebi oluşturmuş olsam da sürecin belirsizliği ve kargonun kaybolma ihtimali beni mağdur etmektedir. Tüketici olarak yasal iade hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen, kargo firması ve Trendyol arasındaki bu lojistik aksaklık nedeniyle ücret iademi alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, iade kargomun akıbetinin ivedilikle netleştirilerek satıcıya ulaştırılmasını ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.