to read complaints and reviews, or file yours.İade Kararına Rağmen Ürün Alımının Gerçekleşmemesi
Trendyol üzerinden Hoover H-wash&dry500 model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yaptığım başvuru, tüketici hakem heyetinin 08.06.2026 tarihli kararıyla iade yönünde sonuçlandı. Buna rağmen 12 Temmuz’dan bu yana Trendyol ve Horoz Lojistik ile defalarca görüşmeme rağmen kimse evime gelip makineyi almıyor.
Her iki firma da sorunun karşı tarafta olduğunu söyleyerek sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Teslimat numaram 2227846073, ayrıca 1734860252 numaralı teslimatla ilgili “Hakem Heyeti Başvuru Sorgusu” konulu talebimin alındığına dair de yazılı kayıt mevcut olmasına rağmen süreç ilerlemiyor. Türkiye’nin önde gelen iki büyük firmasının bu kadar basit bir iade ve ürün alım sürecini birlikte dahi çözememesi gerçekten üzücü.
İstanbul Pendik’te bulunan adresimden ürünün en kısa sürede alınmasını ve Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde iade sürecimin tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
