İade İşlemi Uzun Süre Beklemede, Trendyol Ve Banka Arasındaki Çatışma

27 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım 11270159751 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 784,93 TL tutarındaki Trendyol Para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Normalde iadenin aynı gün ya da ertesi gün yatmasına alışkınken, bu kez ödeme uzun süredir beklemede kaldı.

Kullandığım banka QNB Finansbank, banka tarafı iadenin kendilerine hiç düşmediğini, işlemin askıda göründüğünü söylüyor. Trendyol ile görüştüğümde ise ödemenin bankaya iade edildiği ve işlem için referans numarası verildiği belirtiliyor. Hem Trendyol hem banka ile ayrı ayrı defalarca görüşmeme rağmen iki taraf da topu birbirine atıyor ve para hesabıma geçmiyor.

İlgili siparişime ait 784,93 TL’lik iadenin, QNB Finansbank hesabıma en kısa sürede eksiksiz yatırılmasını ve hangi aşamada takıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.