Gizlilik İhlali Ve Hediye Paketi Eksikliği Nedeniyle Teslimat Şikayeti

Trendyol üzerinden Black & Premium firmasından bir kıyafet siparişi verdim. Bu tarz ürünlerin gizlilik içinde gönderileceği özellikle belirtilmesine rağmen, gelen kargo paketi yarı açık şekildeydi ve paketin dışına ürünün ne olduğunu açıkça gösteren bir etiket kağıdı yapıştırılmıştı. Ayrıca siparişte hediye paketi talebim olmasına rağmen ürün hediye paketsiz gönderildi.

Ürünün teslimatı 01 Nisan tarihinde Ankara Yenimahalle adresime yapıldı. Kargo görevlisi beni aramadan, bilgim ve onayım olmadan ürünü kapının önüne bırakmış ve teslim alan kişi kısmına da “kapı önü” şeklinde not düşülmüş. Bu durum hem gizlilik ilkesine aykırı hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici bir uygulama olmuştur. Firma ile daha önce yazarak hediye paketi istediğimi de özellikle belirtmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmemiştir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’un hem ilgili satıcı hem de kargo firması hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, gizlilik ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli önlemleri almasını, bu ihmal ve dikkatsizlik için tarafıma açıklayıcı bir geri bildirimde bulunulmasını ve özür ile birlikte benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmeler yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaram 11096681544’tür.