İade Edilen Ürünün Gel Al Noktasında Kaldığı İçin Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 10027077086 teslimat numaralı siparişimle Lufian marka Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünü 10 Aralık’ta teslim aldım ve 15 Aralık’ta iade etmek üzere Trendyol’un belirlediği gel al noktasına bıraktım. Ürünü süresi içinde teslim etmeme rağmen, gel al noktası ürünü Trendyol’a göndermemiş ve hiçbir işlem yapılmamış.

Tesadüfen aynı gel al noktasına gittiğimde, iade için bıraktığım kargonun hâlâ orada olduğunu fark ettim ve ürün tekrar elime verildi. Aradan 15 günü geçtiği için artık sistemsel olarak iade oluşturamıyorum. Öğrenciyim ve 757,49 TL benim için gerçekten önemli bir tutar. Kargo sürecindeki bu ihmal nedeniyle maddi zarara uğramış oldum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. İadeyi zamanında gel al noktasına teslim etmeme rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.