to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerim Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim
Trendyol'da yaptığım alışveriş sonrasında aldığım iki ürünü iade ettim. Ancak iadelerim reddedildi ve ürünlerin hâlâ müşteride olduğu söylendi. Oysa iki ürünü de gönderdim. Bunun için kargo firmasından Desi Belgesi istenmem gerektiği belirtildi. Trendyol Express ile iletişime geçtik, haftalardır kayıt oluşturulmasına rağmen dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hâlâ bir dönüş yok. Bu durum beni çok mağdur etti.
Gelişme
30 Temmuz Çarşamba günü Trendyol Express Van şubesinden iade ettiğim ürün, satıcıya ulaşmadığı gerekçesiyle iade reddedildi. 10 gündür çözüm bekliyorum. Satıcı, ürünün kendilerine ulaşmadığını belirterek Trendyol Express’ten desi belgesi talep etti. Bunun üzerine Trendyol Express ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte 1181,54 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesini alamadım. Sürekli kayıt açılıyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, desi belgesinin tarafıma iletilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
