to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Yanıltıcı Kargo Seçimi, Koku Sorunu Ve İade Süreci İhmalı
Tarzkız’dan “tote Siyah Dolgu Topuklu XL Çizme” siparişi verdim. Aynı şehirde olmamıza rağmen “hızlı kargo” başlığıyla satılmasına karşın kargo iş günü olarak beklediğimden çok daha geç, 6 Ekim akşam saat 18.00 civarında ofisime teslim edildi. Ürünü açar açmaz dayanılacak gibi olmayan yoğun bir plastik ve yapıştırıcı kokusu ile karşılaştım, yeni ayakkabılarda olabileceğini düşünüp yine de denemek için ayağıma giydim.
Çizme ayağımdan çıktı, kullanımı rahat değildi ve koku rahatsız edecek seviyede olduğu için ürünü iade etmeye karar verdim. Ayrıca sitede belirtilen kargo firması DHL olmasına rağmen ürün bana Sürat Kargo ile gönderildi, yani vaat edilen kargo firması da farklıydı.
Ürünü cuma günü Sürat Kargo ile geri gönderdim ancak ürün ulaştı mı, iade süreci ne durumda, herhangi bir işlem yapıldı mı hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. WhatsApp üzerinden sabah 09:00 civarında iade süreciyle ilgili bilgi almak için yazdım, tüm gün geçmesine rağmen mesajıma geri dönüş yapılmadı.
Ne ürünle ilgili ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını, ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme verilmesini ve kargo/iletişim konusundaki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
