to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden #10425933525 numaralı siparişim ile Vivense satıcısından 4 adet sandalye satın aldım. Taşınma sürecim nedeniyle siparişimin erken teslim edilmesini defalarca hem satıcıya hem de Trendyol Asistan’a ilettim, ancak ürünler taşındıktan sonra teslim edildi. 16 Eylül’de sandalyeler, başka bir şehirde olduğum için ablama teslim edildi. Sonrasında iade talebinde bulundum. Sistemde Aras Kargo görünmesine rağmen, Vivense teslimat ekibi ablamın adresine gelerek iade ürünleri aldı. Teslimat ekibi beni arayarak sadece teslimat kodunu istedi, her iki kutunun da yani toplamda 4 sandalyenin teslim edildiğini özellikle belirttim. Ancak herhangi bir teslim belgesi bırakılmadı ve gönderi kodunu talep etmeme rağmen paylaşmadılar. Defalarca aramama rağmen Vivense teslimat ekibine ulaşamadım, telefonları sürekli meşgul çaldı ve bana dönüş yapılmadı.
Tüm sandalyeler eksiksiz olarak iade edildiği halde, ücret iadesi yapılırken yalnızca iki sandalye için ödeme tarafıma yapıldı. Toplamda 4 sandalye için yaklaşık 6.700 TL ödemiş olmama rağmen, sadece iki sandalye ücretim iade edildi, kalan iki sandalye için herhangi bir iade gerçekleşmedi. Durumu defalarca Trendyol Asistan’a ilettim, ancak sadece otomatik yanıtlar aldım ve gerçek bir çözüm sunulmadı. Satıcıya ulaşamadım, Vivense teslimat ekibinden de dönüş alamadım. Mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir destek alamadım.
Trendyol’dan beklentim, Vivense teslimat ekibiyle iletişime geçip kaç kutu teslim alındığını net olarak öğrenmeleri ve iki kutunun da teslim edildiğinin teyit edilmesidir. Her iki kutuda toplam 4 sandalye vardı ve bu durum doğrulandığında sorunun kolayca çözüleceğini düşünüyorum. Talebim, kalan iki sandalyenin ücretinin de tarafıma en kısa sürede iade edilmesidir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tabanlık desteği ürünü siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 10307420319’dur. 11 Mart tarihinde ürün...
Trendyol üzerinden Samsung qe 50Q7F 50 inç 4K UHD Smart QLED TV (uydu alıcılı, model kodu qe50Q7FAAUXT) satın aldım. Ürün 06.01.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edildiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük, ürün baştan itibaren hasarlı şekilde elimize ulaştı. Bu dur...
Trendyol üzerinden 4 adet metal minderli sandalye siparişi verdim. Ancak siparişim yerine kalitesiz bir masa gönderildi. Hatalı gönderim sonrası hemen iade başvurusunda bulundum fakat Trendyol ile Aras Kargo Arasında iade konusunda problem yaşadım; destek alamadım ve ürün evimden teslim alınmadı. ...
04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Popeyes restoranından 9336478733 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem canlı asistan hem de telef...
28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Filizer markalı kıyafet yerine farklı bir ürün teslim aldım. Ürünü iade etmek için saat 18.00’den beri uğraşıyorum. Ancak e***************@gmail.com adresimle üye olmaya çalıştığımda sistem sürekli “Başka E-posta giriniz” uyarısı veriyor ve üyeli...
Vivense 
Yorumlar