Trendyol’da İade Süresi Dolmadığı Halde Ürünler Geri Dönüş Yapıldı Ve Kırık Geldi

Trendyol üzerinden womodesıgn markasına ait 2 adet Terrazzo tek ebat tavan sarkıt aydınlatma ve 1 adet Terrazzo Çanak beton aydınlatma satın aldım. Siparişim 13 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için, yasal iade süresi içinde, 20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol’un vermiş olduğu iade kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Ancak kargo, “adres yanlış” veya “satıcı adreste yok” gerekçeleriyle bana geri döndü.

Bunun üzerine 26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol’dan tekrar iade kodu alarak, ürünleri ikinci kez kargo ile satıcıya gönderdim. Bu tarihte de teslimat tarihinden itibaren 13 gün geçmişti ve yasal iade sürem henüz dolmamıştı. Buna rağmen, süreç sonunda ürünler tekrar bana geri gönderildi ve “iade süresi dolmuştur” denilerek iade talebim kabul edilmedi. Üstelik kargoda defalarca gidip gelmesi nedeniyle ürünlerden biri elime kırık olarak ulaştı.

Durumu hem Trendyol’a hem de womodesıgn firmasına iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Satıcının bilinçli olarak ürünleri teslim almadığını, Trendyol’un da bu duruma gerekli hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum. Ben, Trendyol’un bana verdiği iade kodlarıyla ve yasal süre içinde iki kez kargo ile ürünleri göndermeme rağmen, ürünlerin bana geri dönmesi ve sonrasında “süre doldu” denilerek sorumluluğun üzerimden alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Toplam 13.765,12 TL ödediğim bu sipariş için, sipariş numarası 10856752169 olan alışverişimin iade kapsamında değerlendirilmesini, ürünlerin geri alınmasını, kırılan ürün de dahil olmak üzere zararımın karşılanmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’dan ve womodesıgn firmasından, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.