İade Edilen 1.108 TL Hesabımda Bloke, Kullanamıyorum

İş Bankası’ndaki banka hesabımdan Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin ücret iadesi 4 Mayıs tarihinde hesabıma döndü ancak bu tutar “blokeli” olarak görünmekte. İptal edilen alışverişin iade bedeli olan 1.108 TL’ye şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum, para hesabıma gelmiş görünmesine rağmen kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorumluluğun Trendyol’da olduğu söylenerek blokeyi kısa vadede kaldırmayacaklarını ifade ettiler. Ancak iade tutarı zaten banka hesabıma yansımış durumda ve bu paranın haksız yere bloke edildiğini, adeta el konulmuş gibi davrandıklarını düşünüyorum.

Daha önce hesabımda böyle bir bloke sorunu hiç yaşamadım. İş Bankası’ndan, Trendyol kaynaklı olduğunu öne sürerek sorumluluğu üzerinden atmak yerine, hesabımda görünen 1.108 TL’lik blokeli tutarı derhal serbest bırakmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.