Hesabım Ve Faturama Ulaşamıyorum, Garanti Hakkım Tehlikede!

Trendyol’daki eski hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Şifre sıfırlama işlemi için sistem sadece eski e-posta adresime link gönderiyor ancak bu e-posta adresine artık ulaşamıyorum. Telefon numarama güvenlik sebebi ile şifre sıfırlama linki gönderilmediği için, 2024 Kasım ayında yapmış olduğum alışverişin faturasına da erişemiyorum.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak güvenlik gerekçesi ile yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak hem hesabıma hem de daha önce yaptığım alışverişin faturasına ulaşamıyorum. Bu faturaya ulaşamazsam, bozulmuş olan kahve makinemin garantisinden yararlanamayacağım ve ürünün ücretini kendi cebimden karşılamak zorunda kalacağım.

Trendyol’un, gerekli güvenlik kontrollerini yaptıktan sonra kayıtlı telefon numarama şifre sıfırlama linki göndermesini veya en azından 2024 Kasım ayında yapmış olduğum alışverişin, bozulmuş olan kahve makinesine ait faturayı tarafıma iletmesini talep ediyorum.