Hesabım Uyarı Yapılmadan Kapandı, Siparişlerime Ve İade Hakkıma Erişemiyorum

1 Eylül 2025 tarihinde Trendyol hesap üyeliğim, "iade politikalarımıza aykırı işlemler" gerekçesiyle kapatıldı. Hesabıma erişimim engellendi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu e-posta ve telefon numarasıyla bir daha hesap açamayacağım belirtildi. Hesabımda aktif olarak iki adet bekleyen siparişim ve bir iade işlemim vardı.

Kapatılma öncesinde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Bir ürünün iadesi sırasında, iade talebim reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Konuyla ilgili Trendyol asistanına bağlandığımda, ürünü kullandığım iddia edildi. Satıcıya ulaştığımda ise, kargo ücreti nedeniyle iadeyi kabul etmeyeceğini açıkça beyan etti. Trendyol sık sık iade yapma veya indirim kuponu uygulama gerekçesiyle hesap kapatıyor ancak kullanıcılara bu belirtilmemekte ve bu nedenle hesabımın kapatılmasını haksız buluyorum.

Hesabımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.