Hesabım Ele Geçirildi, Yetkisiz Satışlar Nedeniyle Mağdur Oldum

25.09.2025 tarihinde Trendyol Pazaryeri’ndeki Butik Sakuram adlı mağaza hesabıma, bilgim dışında başka kişiler tarafından erişim sağlandı. Hesabıma bana ait olmayan beyaz eşya ürünleri (buzdolabı, klima, televizyon) eklendi ve bu ürünler üzerinden toplam 12 adet satış yapıldı. Bu kişiler, mağazam adı altında müşterileri arayarak EFT ile para talep etmişler. Bu durum hem mağazamın itibarını zedeledi hem de haksız satışlar nedeniyle mağdur olmama sebep oldu.

Olayı fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. İlk görüşmemde, siparişlerin bana ait olmadığı tespit edilirse 2 iş günü içinde muafiyet sağlanacağı ve siparişlerin iptal edileceği söylendi. Ancak sadece 8 sipariş iptal edildi, kalan 4 siparişin iptalini ise benim yapmam gerektiği ve bu durumda ürün başına 1.000 TL cezai işlem uygulanacağı belirtildi.

İç giyim mağazasıyım ve beyaz eşya satışı yapmıyorum. 8 siparişin iptal edildiği gibi, bana ait olmayan geriye kalan 4 siparişin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.