Kargo Kapıya Bırakıldı Dedi, Ancak Teslim Edilmedi

08.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, PTT Kargo ile gönderilen içinde 2 adet çocuk kıyafeti bulunan kp06354340656 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat 17:52 civarında PTT Kargo görevlisi beni aradı, o sırada evde değildim ve yolda olduğumu, bir saat olmadan evde olacağımı belirttim. Buna rağmen görevli “Abi kapıya bırakıyorum” diyerek kargoyu kapıya bırakacağını söyledi ve benden kargo numarasını istedi, ben de verdim.

Eve geldiğimde kapıda hiçbir kargo olmadığını gördüm. Bunun üzerine PTT’yi aradığımda sistemde kargomun teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Ancak fiilen tarafıma ulaşan hiçbir paket yok. Hem telefon görüşmesinde “kapıya bırakıyorum” denilip bırakılmaması hem de sistemde teslim görünmesi nedeniyle kendimi resmen mağdur edilmiş ve dolandırılmış hissediyorum.

Teslim adresim Ankara Polatlı Şentepe Mahallesi Mevlana Caddesi Mevlana Apartmanı No:110/3 b Blok’tur ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu sipariş için yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım ve şu an elimde ne ürün var ne de sağlıklı bir teslim bilgisi bulunuyor.

Kayıtların incelenerek kargomun akıbetinin net bir şekilde ortaya çıkarılmasını, ya ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.