to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10514384238 numaralı siparişimle aldığım Dijitsu dbd555 marka ürün, İstanbul Fatih’teki adresime 16.09.2025 tarihinde teslim edildi. Kutusu açılır açılmaz, yetkili servisle birlikte ürünü kontrol ettiğimizde hasarlı olduğunu gördük ve hiç kullanmadık, kapağını dahi açmadık. Yetkili servis, hasarı fotoğraflayarak rapor düzenledi ve bu raporu Trendyol’a ilettim.
Ürünün ücretini kredi kartı ile 21.177 TL olarak ödedim. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir buçuk aydır çözüm bekliyorum. Bu süreçte Trendyol Asistan üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk başta servis raporu yok denilerek iade talebim reddedildi; raporu ilettikten sonra ise “ürün tekrar satılamaz” gerekçesiyle iadem tekrar reddedildi. Horoz Lojistik ürünü almak için üç hafta boyunca beni oyaladı, sonunda ürünü aldı, ancak iade talebim yine reddedildi. Tüm taleplerime ve elimdeki hasarlı ürün raporuna rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı.
Dijitsu yetkili servisinden aldığım rapor ve ürünün hiç kullanılmamış olması açıkça ortadayken, tüketici haklarım gereği ürünün ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin tarafıma iadesini bekliyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Dijitsu dmd200 tmf a Statik Buzdolabı’nı Hatay Reyhanlı’dan Horoz Lojistik aracılığıyla iade ettim ve elimde iade teslim tutanağı mevcut. Ürünü iade sürecinde birçok sorun yaşadım; uzun bir bekleyişten sonra Trendyol, ürünün 6 Ekim 2025’te depoya ul...
15 Eylül'de Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından Dijitsu DB55 model mini buzdolabı siparişi verdim. Ürün bana ezik şekilde teslim edildi ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürün iade için alındı ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...
5 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Dijitsu DB70 66 litre minibar buzdolabı, Horoz Lojistik tarafından Kocaeli İzmit’teki adresime teslim edildiğinde ön camı kırık olarak geldi. Ürünü teslim eden kargo görevlisine durumu bildirdim; ancak "iade oluşturun, biz şu an alamayız" denilerek ürün te...
10 Ekim’den bu yana Trendyol’dan aldığım aynanın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 10567038498. Diyarbakır Bağlar’daki adresime gönderilen ürün kusurlu olduğu için aynı gün iade kodu oluşturdum ve PTT Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ancak PTT, ürünü kabul etme...
Dijitsu 
Horoz Lojistik 
Yorumlar