to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’den bu yana Trendyol’dan aldığım aynanın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 10567038498. Diyarbakır Bağlar’daki adresime gönderilen ürün kusurlu olduğu için aynı gün iade kodu oluşturdum ve PTT Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ancak PTT, ürünü kabul etmedi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ceva ile iade için talep açıldı fakat bir hafta boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Tekrar aradığımda haklı olduğum söylendi ve bu kez Horoz Lojistik ile işlem yapılacağı belirtildi. Horoz Lojistik de satıcının gönderdiği şekilde paketlediğim ürünü teslim almadı.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle çok kez görüştüm, farklı asistan ve yetkililerle konuştum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yetkili birimden de dönüş alamadım. Şu anda siparişlerim kısmında iade talebim kapalı görünüyor ve yeni iade kodu da oluşturamıyorum. 2 ürün sipariş etmiştim, birinde sorun yok fakat kusurlu olan aynanın iadesi bir türlü gerçekleşmedi. 1.475 TL’lik ödemeyi hesap kartımla yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Rose Tasarım satıcısından 10378536245 numaralı siparişimle "Rose tasarım ceviz ahşap banyo aynası" aldım. Ürün 28 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü açtığımda ayna ve ahşap kısmın birbirinden ayrılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Hemen iade kodu oluşturarak iade sürecini başlatmak iste...
Trendyol üzerinden Effe Ayna satıcısından aldığım aynayı dekor olarak beğenmediğim için, ürün elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum ve iade faturası kestim. İade işlemi için PTT Kargo seçeneği çıktı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü benim götürmem gerektiği söylendi. 2 metre uzunluğunda...
Trendyol üzerinden 10303064256 numaralı siparişimle Muğla Marmaris Bozburun Mahallesi Z*** T***** Caddesi 117. Sokak No/1 adresine ayna siparişi verdim. Ancak ürün, kargo tarafından kırıldığı için bana teslim edilmedi ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında sis...
17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Effe Yapı Dekor firmasından 10519012754 numaralı siparişimle bir boy aynası aldım. Teslimat adresi olarak iş yerimi belirtmiştim fakat ürün pazar günü teslim edilmeye çalışıldı. Hafta sonu teslimat yapılamayacağı için ev adresimi verdim ve 16:00'ya kadar evde be...
12 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım dikdörtgen LED ışıklı ayna, iki kez değişim talep etmeme rağmen her seferinde kırık olarak teslim edildi. Son olarak 24 Ekim’de teslim aldığım ürün de yine kırık geldi. Sipariş numaram: 9833866659, yeni sipariş numaram: 10588424155, kargo takip numaram: 25945074...
Horoz Lojistik 
Yorumlar