Hasarlı Ürün İadesinde Uygulama Zorunluluğu Ve Kamera İzni Sorunu

Trendyol’dan telefonumda Chrome tarayıcısı üzerinden Tombow 0.6 mm versatil kalem satın aldım. Ürün hasarlı geldiği için yine aynı yerden, yani tarayıcı üzerinden iade işlemi başlatmak istedim; ancak iade için mutlaka Trendyol uygulamasını yüklemem gerektiği uyarısıyla karşılaştım.

Telefonumun hafızası düşük olduğu için kullanmakta olduğum başka bir programı silmek zorunda kaldım, Trendyol uygulamasını yükledim, iade işlemini yaptım ve ardından Trendyol uygulamasını da silip kendi kullandığım uygulamayı tekrar yükledim. Bu süreçte o uygulamadaki yedeklerim silindi; hem veri kaybı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Ayrıca iade sürecinde benden kamera kullanımı izni istenmesi de güvenlik ve gizlilik açısından beni rahatsız etti.

Ürün hangi kanaldan satın alındıysa iadesinin de aynı kanaldan yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sırf iade işlemi için uygulama yükleme zorunluluğunun ve kamera izni talebinin kaldırılmasını, Trendyol’un bu konuda sistemi düzeltmesini talep ediyorum.