Hasarlı Tencerenin Ücret İadesi Hâlâ Analizde

22 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Taç marka iki adet tencere siparişi verdim, biri 24 cm derin, diğeri 26 cm basık modeldi. Ürünler elime hasarlı ulaştığı için iade talebi oluşturdum ve ikisini de geri gönderdim.

İadelerden sadece birinin ücreti hemen hesabıma iade edildi, diğer tenceremin 1.017 TL’lik ücreti ise 3 Haziran’dan bu yana sistemde hâlâ “analizde” olarak görünüyor. Ödemeyi kart ile yapmış olmama rağmen bu tutar tarafıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece beklemem gerektiğini ve 27 Haziran’a kadar sürecin uzayabileceğini söylediler, fakat diğer ürünümün ücreti hemen iade edilmişken bu tencere için aynı hızda işlem yapılmamasını kabul edemiyorum.

Hasarlı gönderilen ikinci tencerem için de 1.017 TL tutarındaki ücretimin, ilk ürünümde olduğu gibi gecikmeden ve herhangi bir ek işlem talep edilmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.