to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından 5 Mayıs’ta Koçtaş Pamola Mangal satın aldım, ürün yaklaşık 7 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda mangalın siyah kısımlarında birçok noktada ciddi soyulmalar olduğunu, altından gri rengin göründüğünü fark ettim. Ürünün daha en baştan hasarlı olduğu çok netti.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve uygulama içinden satıcıyla mesajlaştım. Yazışmalarımızda özellikle iade değil, sadece değişim istediğimi açıkça belirttim ve bana sorunsuz bir şekilde değişim sağlanacağı söylendi. Ben de bu ifadeye güvenerek ürünü gönderdim, aksi halde ürünü hiç göndermeyecektim. Hatta herhangi bir karışıklık yaşanmaması için ürün kutusuna “İade olmayacaksa ürün geri gönderilsin, değişim istiyorum” şeklinde not yapıştırdım. Tüm bunlara rağmen ürünüm sistem üzerinde iade edilmiş görünüyor.
Durumu çözmek için önce Koçtaş’ı aradım, Trendyol üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni Trendyol’a yönlendirdiler. Trendyol’la iletişime geçtiğimde ise bu kez onların bir şey yapamayacağı, konunun Koçtaş ile ilgili olduğu belirtilerek tekrar Koçtaş’a yönlendirildim. İki taraf arasında sürekli yönlendirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teslimat numaram 10468598574, sipariş numaram 11201124931’dir.
Bu mangalı Anneler Günü için, indirim döneminde almıştım ve şu an aynı ürün ile arada 509 TL fiyat farkı oluşmuş durumda. Trendyol tarafından yalnızca 250 TL’lik kupon tanımlandı, ancak bu ne aradaki fiyat farkını ne de yaşadığım mağduriyeti karşılıyor. Hasarlı gelen ürün için baştan beri sadece değişim talep etmeme rağmen, onayım dışında iade sürecine sokulmam ve bugün aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.
Ya ürünü bana ilk aldığım indirimli fiyattan yeniden göndermenizi ya da oluşan 509 TL’lik farkın tamamını karşılayarak mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm inceleyebilirsiniz Ayrıca geren yapılmazsa THH ye başvuracağım son fotoda kutuya yapıştırdığım not var iade olmasın diye
27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca marka çift kollu hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Siparişimi Zonguldak Merkez adresime bekliyordum. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı, sistemde ürün sürekli İstanbul Avrupa yakasında görünüyordu. Bu s...
Trendyol üzerinden Roxwear satıcısından iki adet palazzo pantolon satın aldım. Sipariş sayfasındaki görsellerde ve renk bilgisinde ürünler siyah olarak görünmesine rağmen, bana lacivert renk ürün gönderildi. Yani sipariş sayfasındaki görsel ve renk bilgisi yanıltıcıydı. Sipariş numarası 10483077724 ...
Trendyol'dan satın aldığım Xiaomi Composition Scale 2 marka tartımın yanlış gönderilmesi üzerine değişim talebinde bulundum. Değişim talebim satıcı Wexta tarafından önce onaylandı, ancak tartının fiyatı almış olduğum fiyatın 2 katına çıkınca satıcı değişim talebimi iadeye çevirdi. Trendyol'a bunu bi...
Trendyol’dan bir kahve makinesi siparişi verdim. Ürün kırık geldi. Hemen değişim talebinde bulundum ancak “tedarik edilemiyor” denilerek değişimim reddedildi ve para iadesi yapıldı. Bu durum üzerine aynı ürünü Amazon’dan satın almak zorunda kaldım. Ancak ardından Trendyol herhangi bir bilgilendirme...
Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından Akko Fun 60 Pro model bir klavye satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu kusurlu olduğu için iade değil, özellikle değişim talep ettiğimi belirttim ve kutu içerisine de bu durumu açıkça yazdığım bir not bıraktım. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürün iç...
Koçtaş 
Yorumlar