to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden boraks satıcısından Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Ürün 4 Nisan’da teslim edildi. Kumtel yetkili servisinden kurulum için randevu talep etmeme rağmen, servis farklı bahanelerle randevuyu sürekli erteledi ve ancak 5 Mayıs’ta kuruluma gelebildi. Servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve 05.05.2026 tarihinde bu durumla ilgili servis raporu tutarak değişim formu oluşturdu.
Değişim için satıcı boraks ile görüştüğümde, teslim tarihinden itibaren 15 gün geçtiği gerekçesiyle talebimi kabul etmeyip konuyu toplu müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise ürünü Trendyol üzerinden aldığım ve ödemesini Trendyol’a yaptığım için kendilerinin bir şey yapamayacağını, sorumluluğun satıcıda olduğunu söyledi. Böylece hem satıcı hem de müşteri hizmetleri sorumluluğu birbirine aktarırken, elimde yetkili servis raporu ve hasarı gösteren görseller olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Bu ürün için 8.527 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve daha ilk günden hasarlı gelen bir ürünün sorumluluğunun bu şekilde kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Servis raporu ve görseller ortadayken, hasarlı ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Malın ve garantinin arkasında durulmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İlgili birimlerden sipariş numaram olan 11096257230 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan 10871110910 sipariş numarasıyla Kumtel marka midi fırın satın aldım. Ürün 17 Ocak’ta teslim edildi. Fırın sadece bir kez çalıştı, sonrasında alt ve üst rezistansları tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Kumtel ile yaptığım gör...
Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürün 1 gün içinde hızlıca teslim edildi ancak ocakta bir göz hiç yanmıyor ve bir parça da köpük içinde, hasarlı şekilde geldi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. İade süreci Trendyol’un anlaşmalı kargo firm...
Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan Kumtel ankastre ocak seti satın aldım. 14 Ocak tarihinde sipariş numarası 10136552762 olan ürün, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiilen tarafıma hiç ulaşmamıştır. Kargo takibinde ürünün teslim edildiği yazmakta, kargo firması da ürünü “yetkil...
8 Haziran 2023 tarihinde Trendyol sitesi Boraks firması üzerinden 2064942600 sipariş numaralı Kumtel marka ankastre ocak aldım. Ocağı geldikten yaklaşık 1 ay sonra denemek amacıyla prize taktım ve elektrik olmadığını çakmaklığının çalışmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, kendiniz açıp bozm...
Boraks 
Kumtel 
Yorumlar